Cele mai frecvente Întrebări
Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata prin card bancar și ramburs la livrare. Puteți alege metoda preferată în timpul procesului de finalizare a comenzii.
Care este termenul de livrare pentru comenzile plasate?
Conform termeni si conditii, livrările se efectuează în termen de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii și a stocului de către consultanții de vânzări. Totuși, exista cazuri cand din cauza unor probleme interne de organizare și logistică, firmele de curierat pot modifica aceste termene fără notificare prealabilă. Daca sunteti ingrijorati sau vreti sa aflati statusul comenzii dvs, se recomandă să contactați echipa de asistență la numărul menționat mai sus pentru a obține informații actualizate despre statusul comenzii dvs.
Ce taxe suplimentare voi plăti?
Pentru unele produse, se vor plăti doar următoarele taxe suplimentare: taxa de livrare sau taxa pentru retur ramburs. Aceste taxe sunt detaliate la sfârșitul procesului de plasare a comenzii.
Ce trebuie să fac dacă nu am primit comanda în termenul estimat?
Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați la 0775 267 535 sau să ne trimiteți un e-mail la office@polypro.ro. Vom verifica statusul comenzii și vă vom oferi informațiile necesare.
Livrați produsele în toată țara?
Da, asigurăm transportul pentru orice produs în toate județele țării.
Cum pot plasa o comandă pe polypro.ro?
Pentru a plasa o comandă, navigați pe site și adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături. Apoi, urmați pașii indicați pentru a finaliza comanda, furnizând informațiile necesare pentru livrare și plată. Daca nu, puteti suna la 0775 267 535 si unul dintre colegii nostri vă poate asista la plasarea comenzii.
Cum pot returna un produs?
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@polypro.ro sau la numărul de telefon 0775 267 535. Vom stabili împreună condițiile de returnare și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare.
În ce condiții pot returna un produs?
Produsele pot fi returnate în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și fără semne de uzură sau deteriorare. Pentru detaliile complete, va rugam sa cititi integral pagina de termeni si conditii.
Cum pot modifica sau anula o comandă deja plasată?
Pentru a modifica sau anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la 0775 267 535. Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom face tot posibilul să efectuăm modificările solicitate.
Cum pot beneficia de consultanță gratuită pentru alegerea produselor potrivite?
Oferim consultanță gratuită pentru toți clienții noștri. Ne puteți contacta la 0775 267 535 sau la office@polypro.ro, iar specialiștii noștri vă vor ajuta să alegeți produsele potrivite nevoilor dvs.